Politique de remboursement

Droit de retour de 30 jours
Nous offrons un droit de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez noter que toutes les commandes effectuées avec une réduction ne peuvent être remboursées. Cependant, en cas de problème avec le produit, nous nous engageons à vous renvoyer un nouvel article.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@petitcollier.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@petitcollier.com si vous avez des questions concernant les retours.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'UE
Indépendamment des conditions ci-dessus, si l'article a été expédié dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné précédemment, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@petitcollier.com.